Service

Warenein- und rücksendung

Eine hohe Kundenzufriedenheit ist uns wichtig!

Sie haben ein Gerät, das Sie bei uns einsenden möchten? Wählen Sie einfach das zutreffende Warenein- und rücksendeformular für eine schnellere Bearbeitung Ihres Auftrages.

Sie sind sich unsicher, welches Formular Sie verwenden sollen? Kein Problem – Folgende Formulare stehen Ihnen zur Verfügung:

Reklamation

Ihr Gerät weist Mängel innerhalb der Gewährleistungspflicht (Zuverlässigkeit/ Qualität) auf? Nutzen Sie einfach unser Formular für Reklamationen.

Reparatur

Sie haben ein defektes Gerät? Wir führen Maßnahmen durch, um den gebrauchsfähigen Zustand wieder herzustellen. Nutzen Sie einfach unser Formular für Reparaturen.

Bitte beim Ausfüllen beachten

Füllen Sie das zutreffende Formular vollständig aus.
Farbig hinterlegte Felder sind Mussfelder.
Beachten Sie bitte die Angabe der Seriennummer.
Bei kontaminierten Geräten unbedingt das Medium (eventuell mit Sicherheitsdatenblatt) angeben. Wir behalten uns vor bei einem nicht gekennzeichneten Paket die Annahme zu verweigern.
Sie erhalten innerhalb kürzester Zeit via E-Mail eine Bestätigung Ihrer Rücklieferung mit einer Rücksendenummer (DE1100...).
Kennzeichnen Sie das Paket außen mit dem Ihnen zugesendeten Versandlabel.
Bei der WIKA-Abholung wird die Ware in der Regel am nächsten Werktag durch unseren bevorzugten Dienstleister zu der von Ihnen im Formular angegeben Zeit abgeholt. Diese Abholung erfolgt ohne schriftlichen Abholauftrag, da durch das Absenden des Formulars bereits ein digitaler Auftrag bei unserem Versanddienstleister eingeht.
Mit einer zweiten E-Mail erhalten Sie den zuständigen Ansprechpartner für Ihre Rücksendung.